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上午老师为我们授课内容为“以客户为中心”，为我们详细讲解了内部客户和外部客户的区别，期间很多同事也分享了许多自己与客户打交道的经历，听了他们的经历，不得不感叹，三人行必有我师焉。不能说是天赋，这些东西，更多的是依靠后天的努力、锻炼以及环境的熏陶，在今后的生活学习之中，一定要多多和前辈交流沟通，汲取经验。 另外给我感触最深的就是，老师分享了一个实际案例，说是招标前一天，重要客户生病了，可能会影响招标结果，作为一名区域经理，应对这种情况，该如何处理。当时我想的更多的是客户是不是要违背之前的约定，又或是自己哪个环节出了差错，导致局面陷入困境。直到老师公布答案，我才知道“以客户为中心”这句话的涵义，人与人的交往，不该由利益主导，应当充满真诚与关怀，将“以客户为中心”这句话落入实际，而非空谈！ 期待明天的培训！
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发表于 2021-7-20 21:14:26