011335刘鑫-08.01心得体会

011335刘鑫

记：培训第七天
今天是培训第二周的第一天，经过周天一天的休息，感觉整个人像重新活过来了似的，重新燃起了学习的斗志。
早上照例是军训、换装、早饭等一系列流程，在齐唱《中国男儿》后，赵总为我们带来了《电力基础知识》一课，为我们讲授了鼎信所专攻的配用电领域的一些基础知识，介绍了配用电领域的一些专业名词。老师的授课风格非常幽默，并且还自费准备了礼品作为答题激励，但是作为一名文科生，这部分内容对于我而言还是略微有些难，我只能尽力去理解并消化，但赵总自信从容、生动有趣的课程还是给我留下了深刻的印象。
下午，首先是经营管理部林总带来的《以客户为中心》，向我们阐释了客户满意才是衡量一切工作的准绳，以客户为中心才是引领鼎信不断前进的根本。随后是徐总的《营销活动中的策划和复盘》一课，课上徐总通过提问、游戏和互动等方式向我们证明了在各项工作中做到提前策划、随时复盘的重要性。其实在此之前，也有多位老师反复强调过鼎信以客户为中心的价值观和执行必复盘的工作方法，让我深感认同。
晚上迎来了在鼎信大学的第一场考试，考试分为两场，考试内容分别是电力基础知识和质量管理。虽然是刚刚走出校园，但感觉自己远离考试已经很久了，心里难免十分紧张，但好在最后也算顺利完成了答卷。
在结束一天课程后，我们留在培训室进行了对前一周所有活动的复盘，相信我们的团队一定可以做得越来越好。