010232-王国靖-0720-心得体会

010232王国靖

今天在听了涂总以客户为中心的演讲后，深感受益匪浅，深刻明了了我司以客户为中心的价值观。在刚进入我司时，部门领导就说过，不管做什么工作，都一定要牢记以客户为中心的核心理念，一切工作围绕客户展开。在聆听涂总讲座时，理解了破局，内部客户，有效沟通，认知差异等名词，明确了在足够的知识储备的前提下与客户建立联系，逐步巩固客户关系的流程，在遇到实际问题时，最好的解决办法就是以客户为中心，做对客户有益的事，第一时间解决问题，为鼎信的更好明天而奋斗。