010515-赵亚飞-7月20日心得体会

010515赵亚飞

  1.早晨军训提升身体素质
  2.上午听取朱总关于《以客户为中心》的讲话感悟如下：
     a.客户分层：内部客户与外部客户；内部客户指公司不同部门相互当做客户，会促进工作快速高效地开展；外部客户指一切能为公司带来价值的个人/群体
     b.鼎信的“以客户为中心”有以下特征：需求为导向、注重客户关系管理、服务贯穿全生命周期、将客户作为衡量的标准
  3.下午听取刁总关于《做行业的引领者》的讲话感悟如下：
     a.公司使命的变化：由“产品服务全球，奋斗成就未来”→“成为低压用电领域的引领者”
     →“成为配用电领域的引领者”。使命这块的变化可看出公司规范化、贴近需求化、方向明确化
     b.知其然，知其所以然
  4.晚间参加青年说演讲，听取了关于20年入职员工的感想
  5.中间穿插着司歌《中国男儿》练习